品質管理手法　シックス・シグマとは

・シックス・シグマのプロセス

シックス・シグマには以下の5つのプロセスがあり、これらのステップを踏むことで、課題解決を図れるように、デザインされています。
1. Define (定義) 2. Measure (測定) 3. Analyze (分析) 4. Improve (改善) 5. Control (管理)

定義：問題を特定し、そこにフォーカスしたプロジェクト計画を立てる

測定：プロセスを理解するために、現状のパフォーマンスを測定する

分析：データを活用したプロセス分析と解析で根本原因を特定する

改善：最適な解決策を適用し、プロセスを改善する

管理：継続的に望ましい結果を得るために、プロセスを管理する

これらは一般的にそれぞれの頭文字をとってDMAICと呼ばれます。

・シックス・シグマのメリットとデメリット

シックス・シグマには以下の様なメリットとデメリットがあります。

メリット

・業種や業務内容、規模の大小を問わず、汎用的に導入／活用することが可能

・客観的なデータを重視するので、多数の利害関係者を巻き込んだ中でも、納得感のある合意形成を実現しやすい。

・「手順」を重視したプロセス志向の方法論なので、個人の発想力などの要素に左右されることがなく、プロジェクトを通じて実践された検討プロセスは、社内の誰もが使えるノウハウとして共有化され、蓄積されやすい

デメリット

・問題を特定し、その解決に取り組むという事実に基づくプロセスであるため、さまざまな障害に人がどのような影響を与え、どう対処していくかという視点が抜けてしまう。

・画一的なアプローチを取るため、特に創造性を重視する組織や分野においては制約となる

・安定したプロセスを作成するための手順なので、継続したシステムを持たない一度きりのプロジェクトには不向き

これらを踏まえるとシックス・シグマは以下の様な場合により有効な手法となります。

・経営目標の達成に大きな影響がある

・大きな改革が必要である

・根本原因が分からない

・業務プロセスはすでにある

シックス・シグマは海外では共通言語と言われるほど一般的な方法で、日本においても東芝

やソニーなどの大企業が業務改善に取り入れています。

習熟度に応じてホワイトベルト，イエローベルト，グリーンベルト，ブラックベルト，

マスターブラックベルトまでの5段階のレベルわけがされています。

今回はほんのさわりだけを紹介させていただきました。

興味を持たれた方は本格的に学び、レベルに応じたベルトの取得を目指してみてはいかがでしょうか 。